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【一  版】

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我市召開《二次供水管理辦法》制定座談會

 

5月17日，靖江市《二次供水管理辦法》制定座談會在我公司召開。會議由市政府法制辦組織召集，市人大、政協(xié)、住建局、衛(wèi)生局、物價局、國資集團公司以及房地產開發(fā)商、高層住宅居民、物業(yè)管理公司的代表出席了會議。

2010年11月19日，《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》由省第十一屆人民代表大會常務委員會第十八次會議通過，并于今年3月1日起實行。《條例》規(guī)定新建、改建、擴建的建筑物對水壓要求超過城鄉(xiāng)供水管網正常服務壓力的，建設單位應當配套建設二次供水設施。二次供水設施應當與建筑物主體工程同時設計、同時施工、同時交付使用。二次供水設施的設計應當符合國家和地方二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范、二次供水工程技術規(guī)程。居民用戶的二次供水設施，經建設單位組織驗收合格后，由供水單位負責運行、維護、管理。二次供水設施運行、維護和管理的指導性收費標準，由設區(qū)的市、縣（市）人民政府價格主管部門會同城鄉(xiāng)供水主管部門制定。為貫徹和落實《條例》精神，我市從今年起著手制訂《二次供水管理辦法》，目前已討論稿已制訂完畢。

會上，市政府法制辦副主任季子文向與會代表介紹了《二次供水管理辦法》制訂過程和討論稿的具體內容，充分聽取了與會各方的意見和建議。會后，法制辦將在討論稿的基礎上，結合本次會議征集到的意見和建議，形成送審稿，并在近期送交市政府審定。

 

二次供水設備招標工作圓滿結束

 

經過1個多月的緊張籌備，5月11日，二次供水設施采購項目開標會如期舉行。評標小組成員和5個投標廠家的授權代表參加了開標會。國資集團公司紀委書記沈桂榮到會監(jiān)督和指導開標工作。公開唱標結束后，評標小組對各廠家的投標文檔進行了認真的審查，并根據招標文件的要求，逐項進行了審查、評議、打分，最終得分最高的3個廠家獲得了入圍資格，經公示，各投標廠家均表示無異議。目前，后續(xù)工作已處理完畢，二次增壓供水設備招標工作宣告圓滿結束。

做好中高層住宅二次供水的建設與維護管理是我市一項重要的民生工程，也是公司今年的工作重點之一。本次招標工作的圓滿結束標志著我司二次供水工作又取得新的進展，為今后在中高層住宅二次供水工作中推行集中化、專業(yè)化、規(guī)范化的建設與維護管理模式奠定堅實的基礎。

 

城區(qū)供水服務中心：開展規(guī)范化服務月活動

 

為進一步加強規(guī)范化服務管理，切實提升供水服務形象，加強供水服務的效能建設。城區(qū)供水服務中心于5月份開展了規(guī)范化服務活動，目前已初見成效。此次活動是以進一步優(yōu)化服務為主線，以滿足客戶需求為導向，全力提升對外服務水準，圍繞創(chuàng)建一流服務的目標，進一步強化規(guī)范化服務理念，制定和落實規(guī)范化服務標準，完善規(guī)范化服務運行機制，狠抓形象建設，用積極務實的行動建立供水服務的長效和常態(tài)管理機制，推動供水服務上新臺階，推進部門各項工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

在此次活動中，城區(qū)供水服務中心針對性地制定了服務措施，重點推行三大服務舉措：一是建立推行服務預約制度、服務征詢制度、服務回訪制度三項制度，規(guī)范服務流程；二是完善、健全部門現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)則、承諾，規(guī)范服務言行；三是抓教育，提高員工素質，規(guī)范服務理念。同時還針對可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”現(xiàn)象，提出了具體的監(jiān)督、懲戒措施，全力確保在服務工作中做到“快速、安全、有效”，規(guī)范工作程序，提高服務標準，樹立企業(yè)良好的社會形象。

 

生產部：備戰(zhàn)夏季高峰供水，江防水廠更換濾池濾料。

 

為了確保夏季的安全優(yōu)質供水，本月，經過生產部和技術部的反復論證和統(tǒng)一安排，對江防水廠濾池濾砂進行了更換。

江防水廠于2006年投產后，供水量逐年增加，濾池也常年處于滿負荷工作狀態(tài)。經檢測，經長期運行，江防水廠V型濾池原有濾料使用時間較長，濾料表面磨損嚴重，機械強度和化學穩(wěn)定性已達不到過濾要求，導致出廠水氨氮含量、化合性余氯、濁度隨原水水質變化較大。為了實現(xiàn)江防水廠提高供水量的技改要求，確保濾后水質符合最新飲用水標準，生產部和技術部經過多次反復論證，決定于5月上旬更換濾池濾砂。

工程施工前，生產部根據現(xiàn)場條件和生產程序制定了詳細的施工方案。工程于5月5日開始實施，生產技術人員克服施工期間的高溫天氣和濾池上方頂棚過低帶來的施工困難，在確保江防水廠正常生產的情況下，按計劃順利推進。經過兩個星期的緊張施工，共更換濾料石英砂200噸，整個工程于5月18號順利結束。工程完成后，生產部會同水質檢驗部對濾后水質進行了多次檢測，濾后水濁度較更換前明顯改善，且降低了礬耗，達到了預期的效果。 

 

業(yè)務受理中心：開展“假如我是用戶”大討論活動

 

5月以來，業(yè)務受理中心為進一步提高部門職工的服務意識和責任觀念，結合自身實際，在部門內部開展“假如我是用戶”大討論活動。部門所有員工剖析自身服務工作中存在的問題，換位思考，設身處地的以一名用戶的身份，通過日常所見，結合自身的感受，以用戶的視角來檢驗我們的工作，對日常業(yè)務提出切實可行的改進意見。

業(yè)務受理中心為確�；顒釉�扎實實、富有成效的展開，多次召開專題會議，對每位員工進行發(fā)動和引導。員工們都撰寫了心得體會，圍繞如何提高服務質量提出具體的意見和建議。中心經過整理和提煉，提出了完善服務工作的具體措施，一是對待用戶要熱心，服務工作要細心，解答詢問要耐心，創(chuàng)“三心”服務品牌。第一位接待用戶的工作人員，不管用戶所要求辦理的業(yè)務是不是在自己柜面辦理，都要耐心聽完用戶敘述，然后再熱情地告知用戶辦理流程。二是加強用戶回訪制度，對于用戶辦理的接改水業(yè)務以及提出的各項投訴意見等，在公司規(guī)定的處理時限后，要認真逐條電話回訪，記錄用戶對處理結果的意見。對于五保戶、離退休老人以及一些用水大戶，要定期上門訪問，了解用戶對公司各項工作的意見和要求。三是利用公司論壇、本地熱門論壇等網絡平臺，加強供水信息的宣傳，關注論壇上用戶的意見，并及時進行回復。

 

【圖片新聞】

在5月4日舉行的第三屆“國資集團杯”杯乒乓球比賽上，公司代表隊獲得男子團體第一名，公司選手孔令萍榮獲女子單打第一名，張輝、徐立榮獲男子單打二、三名的好成績。

 

【簡   訊】

 

根據2010年高峰供水情況，合興水廠的日供水量已超過11萬噸，經常三臺機組同時運行，能耗較高。而4號630KW機組采用的電磁調速，不能正常運行。因此四號泵改造被列入公司2011年技改項目之一。四號泵機組技改項目具體為將電磁調速改為變頻調速，以起到節(jié)能的作用。該技改工程從3月起開始施工，經過電機基礎的澆注、水泵泵軸的維修保養(yǎng)和機組的整體安裝調試，4#機組已于19日工頻試運行成功。

 

為規(guī)范我市供水服務行為，保障社會公共利益和促進供水行業(yè)的發(fā)展，城區(qū)供水服務中心本月開始，由抄表員走訪各片區(qū)企、事業(yè)單位和用水大戶，與他們重新簽訂新的供水協(xié)議。

 

5月4日，西區(qū)供水服務中心召開了一季度工作會議。會上各班組就一季度的工作進行了交流，并通報了一季度考核情況，分析了今年的營銷形勢以及工作中遇到的問題。綜合西區(qū)供水服務中心整體營銷情況來看，一季度漏失率平穩(wěn)下降，回收率完成指標，各項工作均穩(wěn)步推進。會議還對一季度營銷部門的工作進行了評比，孤山和馬橋水站被評為一等獎。

 

     五月中旬以來，供水監(jiān)察部積極配合各服務中心，加強對公司一線抄表員的抽查力度，分別對三個供水服務中心的抄收情況進行了抽查，對仍在使用的黃表、病表等進行登記，由監(jiān)察部及時反饋到各服務中心，同時還查處了一些違章用水情況。

 

本月，市治理“小金庫”工作領導小組下發(fā)了關于《2011年靖江市國有及國有控股企業(yè)“小金庫”專項治理工作實施方案》的通知。要求各單位緊緊圍繞“提高治理實效，建立長效機制”的目標，繼續(xù)全面深入推進全市國有及國有控股企業(yè)的“小金庫”專項治理工作，要注重總結經驗，積極探索從源頭上根治“小金庫”的有限途徑，著力構建和完善防治“小金庫”長效機制。

 

2011年，公司水質檢驗部為達到省二級化驗室的檢測標準，必須增加硫化物、一氯二溴甲烷、二氯一溴甲烷、三鹵甲烷 、三氯乙醛、三溴甲烷等30項出廠水檢測指標和化學需氧量（COD）、五日生化需氧量(BOD5)、總磷、總氮、硫化物等30項原水檢測指標，以及凈水劑中的重金屬鉛、砷等毒理性指標。為滿足以上檢測工作的要求，從今年3月起，公司對水質檢驗部的軟、硬件設施進行了全面改造，目前基礎設施改造已全部完成，新增大型儀器安裝、調試也將在6月底結束。

 

5月4日，靖江市婦聯(lián)在市委黨校內舉行了“巾幗文明崗”的培訓暨授牌儀式上，業(yè)務受理中心喜獲江蘇省“巾幗文明崗”榮譽稱號。

 

5月4日，靖江市婦聯(lián)在市委黨校內舉行了“巾幗文明崗”的培訓暨授牌儀式上，業(yè)務受理中心喜獲江蘇省“巾幗文明崗”榮譽稱號。

 

 

打開水表表蓋，回撥讀數(shù)一直是盜用自來水的常見手段，寧波水表股份有限公司針對原先水表銅蓋容易被人打開的現(xiàn)象，重新設計生產了新型水表銅蓋，改進后的水表銅蓋已經無法用普通工具不留痕跡的打開，一但用戶強行打開表蓋，必定要在表蓋上留下痕跡，抄表工和監(jiān)察人員憑著這些痕跡就能進行初步的判定。

 

4月中旬，西來老街改水一期工程順利開工。本次改水涉及西來村1－11隊的1000余戶居民，由于改水區(qū)域集中在老鎮(zhèn)區(qū)，店鋪居住戶比較集中，且街面很窄，施工難度較大，東區(qū)供水服務中心各部門積極配合，合理規(guī)劃管網分布，制定各項施工應急預案，確保了工程順利進行。