為進一步加強規(guī)范化服務(wù)管理，切實提升供水服務(wù)形象，加強供水服務(wù)的效能建設(shè)。城區(qū)供水服務(wù)中心于5月份開展了規(guī)范化服務(wù)活動，目前已初見成效。此次活動是以進一步優(yōu)化服務(wù)為主線，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，全力提升對外服務(wù)水準，圍繞創(chuàng)建一流服務(wù)的目標，進一步強化規(guī)范化服務(wù)理念，制定和落實規(guī)范化服務(wù)標準，完善規(guī)范化服務(wù)運行機制，狠抓形象建設(shè)，用積極務(wù)實的行動建立供水服務(wù)的長效和常態(tài)管理機制，推動供水服務(wù)上新臺階，推進部門各項工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

在此次活動中，城區(qū)供水服務(wù)中心針對性地制定了服務(wù)措施，重點推行三大服務(wù)舉措：一是建立推行服務(wù)預(yù)約制度、服務(wù)征詢制度、服務(wù)回訪制度三項制度，規(guī)范服務(wù)流程；二是完善、健全部門現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)則、承諾，規(guī)范服務(wù)言行；三是抓教育，提高員工素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)理念。同時還針對可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”現(xiàn)象，提出了具體的監(jiān)督、懲戒措施，全力確保在服務(wù)工作中做到“快速、安全、有效”，規(guī)范工作程序，提高服務(wù)標準，樹立企業(yè)良好的社會形象。