11月以來，東區(qū)供水服務(wù)中心廣泛開展“精細(xì)化管理”活動，對各部門發(fā)放精細(xì)化管理意見征求表，從日常的倉庫材料管理、大廳業(yè)務(wù)接待流程，營銷管理中的拆遷區(qū)涉水管理、水表水票管理，工程管理中單項(xiàng)工程核算、施工現(xiàn)場簽證管理等方面向全體職工征詢合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，工作流程，制訂并向各部門下發(fā)了《營銷、工程管理制度匯編》。該匯編一是進(jìn)一步規(guī)范了維修服務(wù)工作，對維修時(shí)限，維修質(zhì)量、工程簽證及有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)范；二是進(jìn)一步細(xì)化了臨時(shí)用水辦理和水表領(lǐng)用、更換程序，堵住了漏落戶，有效避免了工作失誤；三是對拆遷區(qū)域管理、拆遷戶的水費(fèi)回收做到了有章可循。對集中拆遷區(qū)實(shí)行斷水、清費(fèi)。對零星拆遷戶實(shí)行限時(shí)供水、管網(wǎng)改造、水表移位等。對拆遷區(qū)張貼通告，登記水表，盡量回收舊水表；四是要求各水站對把一、二、三級表的統(tǒng)計(jì)、分析、考核落到實(shí)處，對每只二三級表建立臺帳進(jìn)行漏失率承包考核，營銷科輸機(jī)員分片包干，加強(qiáng)對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，與水站抄表員及時(shí)聯(lián)系，對錯票更正做好嚴(yán)格控制，提高各抄收員的責(zé)任心。