2012年2月6日上午8時，公司接到省住建廳緊急函文，長江流域鎮(zhèn)江段發(fā)生不明來源的苯酚污染水體事件。8時10分，公司立即召開緊急會議，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。公司領(lǐng)導(dǎo)總會同水質(zhì)檢驗部、生產(chǎn)部、技術(shù)部的主要負責(zé)人和技術(shù)人員趕赴水源廠，成立應(yīng)急處理指揮部，布置任務(wù)、明確分工。同時與江陰海事、鎮(zhèn)江海事、江陰江南水務(wù)水質(zhì)檢測中心、泰州金州水務(wù)水質(zhì)檢測中心、常州環(huán)境監(jiān)測站、靖江環(huán)境監(jiān)測站、靖江疾控中心等單位取得聯(lián)系，了解污染物的擴散范圍及走向、濃度趨勢等。9時30分，公司水質(zhì)檢驗部對合興水廠原水進行初次檢測，檢測結(jié)果揮發(fā)酚濃度為0.002mg/L，符合國家GB3838-2002地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準。10時，對長江水源廠集水井緊急采集水樣，檢測結(jié)果揮發(fā)酚濃度同樣為0.002mg/L。

技術(shù)部調(diào)度中心根據(jù)指揮部命令，按照應(yīng)急預(yù)案發(fā)布各項調(diào)度指令，提前實施各項應(yīng)對措施。一是根據(jù)指揮部信息，確認靖江段長江原水水質(zhì)未出現(xiàn)明顯異常的情況下，立即加大原水供應(yīng)，盡最大能力將合興水廠、江防水廠、揚子江泵站水庫蓄高水位，增加供水調(diào)節(jié)能力；二是通過在線儀表監(jiān)測和指揮部傳達的原水檢測結(jié)果，密切監(jiān)測各項水質(zhì)數(shù)據(jù)，并根據(jù)污染物特點，指令合興水廠、江防水廠適當(dāng)增加各道加氯工藝環(huán)節(jié)的液氯投加量，減輕污染物的影響，確保出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)達標(biāo)。11時20分于夾港汽渡隨船采集水樣，檢測結(jié)果顯示揮發(fā)酚濃度江北水樣為0.003mg/L,江中水樣為0.005mg/L，符合國家地表水Ⅲ類標(biāo)準，而江南水樣超過國家標(biāo)準的限值。公司決定，立即將檢測儀器移至江邊水源廠，提高檢測頻率，并在九圩汽渡設(shè)立取樣點，同時，公司蔡總坐鎮(zhèn)長江水源廠實時指揮。晚21時30分左右水樣中的污染物揮發(fā)酚濃度有上升趨勢，蔡總當(dāng)即命令啟動粉末活性炭應(yīng)急投加裝置，進行人工緊急投加，確保安全供水。調(diào)度中心同時指令暫停原水供應(yīng)，靠水庫水位的調(diào)節(jié)，適當(dāng)降低管網(wǎng)壓力。至22:10，調(diào)度中心指令恢復(fù)原水供應(yīng)，合興水廠、江防水廠恢復(fù)正常供水。調(diào)度中心在做好各項應(yīng)急調(diào)度的同時，還耐心做好所有咨詢電話的解釋工作，向市民傳達目前靖江出廠水水質(zhì)達標(biāo)的信息，避免不良社會影響。

從2月6日24時開始，水樣中污染物揮發(fā)酚濃度開始趨于平穩(wěn)，經(jīng)過連續(xù)跟蹤監(jiān)測，直至2月7號下午17時，原水檢測結(jié)果揮發(fā)酚都在0.002-0.003mg/L之間，低于國家標(biāo)準規(guī)定的0.005mg/L,，出廠水中污染物濃度揮發(fā)酚穩(wěn)定在0.001mg/L。低于國家標(biāo)準規(guī)定0.002mg/L，苯酚污染水體已流過本市江域，警報順利解除。