2011年，西區(qū)供水服務(wù)中心取得了綜合漏失率24.11%，水費回收率達100%的成績，順利完成了公司下達的各項指標。2012年，公司要求西區(qū)的綜合漏失率要下降至23%，面對前所未有的挑戰(zhàn)，西區(qū)供水服務(wù)中心將創(chuàng)新管理和考核辦法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，力爭取得新突破。

一、鎖定目標 自我加壓。新的一年，在經(jīng)濟指標的制定方面，西區(qū)供水服務(wù)中心將根據(jù)2011年實際完成情況，結(jié)合管網(wǎng)改造和大面積換表計劃，對各站制定出更加具有挑戰(zhàn)意義的目標任務(wù)，自我加壓，力爭在經(jīng)濟效益方面取得新的突破。

二、精細管理 規(guī)范有序。在內(nèi)部管理方面，中心也將積極響應(yīng)公司號召，盡快向精細化管理過渡，力爭用最短的時間，落實好公司的要求，從中心經(jīng)理到員工，上下一心，做到標準面前，人人平等，個個執(zhí)行，消除管理盲區(qū)，杜絕喊口號、唱高調(diào)現(xiàn)象，真正做到管理制度化、精細化，讓部門的管理更加規(guī)范有序。

三、圍繞三級考核 細化百分制考核辦法。通過2011年考核摸索，在百分制考核方面，我們將在原有基礎(chǔ)上，將考核辦法進一步細化，刪除原來的一些相對空洞的內(nèi)容，把日常工作中遇到的實際問題列入考核范疇，將工作實績與獎懲直接掛鉤，每月考核與體現(xiàn)，激勵鞭策員工，更好的完成各項工作。

四、統(tǒng)一服務(wù)體系 提升服務(wù)水平。隨著農(nóng)村供水服務(wù)水平不斷提升，用戶的服務(wù)要求也在不斷提高，就目前而言，表現(xiàn)出來的服務(wù)現(xiàn)狀還是相對零亂的，各站在服務(wù)民生方面，還沒有統(tǒng)一的做法。在新的一年里，我們將借助公司大力提升服務(wù)形象的契機，積極配合公司做好水站統(tǒng)一模式的建設(shè)工作，爭取早日建成外表統(tǒng)一的服務(wù)機構(gòu)，完善服務(wù)體系，把服務(wù)水平提升到一個新的高度，更好的服務(wù)于廣大農(nóng)村用戶，打造高標準的服務(wù)性水站。