為更好地驗(yàn)收與管理用戶工程，公司新制定了用戶工程驗(yàn)收管理制度，并由客戶服務(wù)部組織、實(shí)施工程驗(yàn)收與監(jiān)督，以期進(jìn)一步規(guī)范用戶工程驗(yàn)收程序，徹底杜絕漏落戶、串戶、重復(fù)上戶、安裝不規(guī)范等問題，切實(shí)維護(hù)公司和用戶利益。

通過反思與分析以往驗(yàn)收流程存在的不足與問題，新制度加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理，改善了以往驗(yàn)收后存在的種種問題與缺陷，從用戶申請(qǐng)?jiān)搭^至驗(yàn)收結(jié)束全過程督查，確保水表、管道工程質(zhì)量合格，主要體現(xiàn)一是根據(jù)報(bào)裝系統(tǒng)內(nèi)工程安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間定期核對(duì)，督促驗(yàn)收后的水表按時(shí)進(jìn)入抄收程序，避免了工程長期未報(bào)驗(yàn)或驗(yàn)收后長期不抄表的情況發(fā)生；二是強(qiáng)調(diào)每個(gè)驗(yàn)收部門、每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。規(guī)定從工程申請(qǐng)、轉(zhuǎn)單、施工、報(bào)驗(yàn)到組織驗(yàn)收每一步都由專人負(fù)責(zé)跟蹤，每位驗(yàn)收人員都是第一責(zé)任人，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)工程質(zhì)量予以檢查和監(jiān)督；三是客戶服務(wù)部定期將工程報(bào)驗(yàn)單、驗(yàn)收合格單及整改通知單進(jìn)行分類匯總，對(duì)于存在問題的工程，根據(jù)整改通知單上規(guī)定的期限派專人予以督促，并建立相關(guān)臺(tái)賬做到有據(jù)可查。

客戶服務(wù)部將以身作則，一絲不茍地將每項(xiàng)工程驗(yàn)收工作都落到實(shí)處，全程監(jiān)管與控制，確保驗(yàn)收工作及時(shí)有序進(jìn)行，帶動(dòng)各部門提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。