一版總

公司召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)（附圖）

 

    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)資集團(tuán)黨委教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)精神，對(duì)公司教育實(shí)踐活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，鞏固和擴(kuò)大教育實(shí)踐活動(dòng)成果，深入持久推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，11月14日，公司召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)。會(huì)議由公司黨總支書(shū)記、經(jīng)理陸汝光同志主持并作總結(jié)報(bào)告。

    會(huì)上，陸汝光同志對(duì)公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，從今年4月上旬開(kāi)始，黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子、各支部黨員及車(chē)間主任以上人員120余人參加了教育實(shí)踐活動(dòng)。黨總支把開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，高度重視，嚴(yán)格要求，狠抓落實(shí)，確保了活動(dòng)的各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣、扎實(shí)推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期目的。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大黨員的責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)不斷增強(qiáng)，思想進(jìn)一步解放，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，努力做到了以教育實(shí)踐活動(dòng)的成效來(lái)推進(jìn)工作任務(wù)的完成，用科學(xué)的思維和方法積極探索新時(shí)期工作規(guī)律，各項(xiàng)工作都取得了新成效、出現(xiàn)了新亮點(diǎn):一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)，1—9月的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好；二是有序推進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域供水工程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)全年改造計(jì)劃已提前全部完成；三是重點(diǎn)工作加快推進(jìn)，順利完成了江堤護(hù)欄及取水口頭部航標(biāo)建設(shè)及東興、孤山等水站的抄收分離工作。另外，7月初，公司二級(jí)資質(zhì)化驗(yàn)室順利通過(guò)了省住建廳專(zhuān)家組的資質(zhì)復(fù)查；10月下旬，圓滿完成了在江防水廠舉行的液氯泄漏應(yīng)急救援聯(lián)合演練，進(jìn)一步提高供水保障能力，做到防患于未然。

    陸汝光同志強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持破立并舉，注重把制度建設(shè)作為改進(jìn)作風(fēng)、解決問(wèn)題的治本之策。在深入了解以往制度運(yùn)行情況、做好效能評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和修改完善。制定了《靖江市華匯供水有限公司新員工定崗定級(jí)管理規(guī)定》、《對(duì)職工違規(guī)違紀(jì)作待崗處理的補(bǔ)充規(guī)定》和《靖江市華匯供水有限公司網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作制度》等一系列切實(shí)可行的新制度，并將其納入公司制度匯編。針對(duì)“5·9”和“6·17”兩起犯罪式排污事件，完善了《供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，新增了《重大危險(xiǎn)源安全評(píng)估》、《生產(chǎn)安全（重大危險(xiǎn)源）事故應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》。為確保新制度落實(shí)執(zhí)行到位，公司將進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，努力形成按制度辦事、靠制度管人的良性機(jī)制，為企業(yè)改革發(fā)展提供有效的制度保障。

    陸汝光同志要求，下一階段，我們要持續(xù)保持和鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)形成的良好勢(shì)頭，緊扣三個(gè)環(huán)節(jié)，深入推進(jìn)“解放思想再發(fā)力、重樹(shù)標(biāo)桿勇攀登”專(zhuān)題大討論大落實(shí)活動(dòng)。重點(diǎn)在五個(gè)方面持續(xù)發(fā)力：一是通過(guò)深入廣泛的討論，認(rèn)真查找與先進(jìn)供水企業(yè)的差距，切實(shí)增強(qiáng)“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感。二是進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，拿出務(wù)實(shí)舉措，緊扣發(fā)展、創(chuàng)新機(jī)制，力爭(zhēng)有新突破；同時(shí)，緊扣安全供水、突出為民服務(wù)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，明確目標(biāo)責(zé)任，細(xì)化工作措施，制定整改路線圖和時(shí)間表，以咬定青山不放松的拼勁干勁，一個(gè)一個(gè)去落實(shí)，一個(gè)一個(gè)去推動(dòng)，把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。四是對(duì)年初確定的責(zé)任目標(biāo)，逐項(xiàng)分析盤(pán)點(diǎn)、查漏補(bǔ)缺，實(shí)事求是采取有針對(duì)性的措施，盡最大努力爭(zhēng)取最好的結(jié)果。五是積極謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以“能供水、供好水”為天職，以提高市民滿意率為不懈追求，認(rèn)真謀劃明年工作，排定明年重點(diǎn)工作計(jì)劃。

    公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各支部黨員、中層干部及車(chē)間主任100余人參加了本次會(huì)議，并在會(huì)上對(duì)公司開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)情況進(jìn)行了民主評(píng)議。 

                                公司召開(kāi)三季度辦公會(huì)議

    10月30日，公司在二樓會(huì)議室召開(kāi)三季度辦公會(huì)，總結(jié)分析三季度工作目標(biāo)完成情況，對(duì)照年度重點(diǎn)工作任務(wù)，進(jìn)一步明確目標(biāo)、強(qiáng)化措施，奮力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議由公司黨總支書(shū)記、經(jīng)理陸汝光同志主持。

    陸汝光同志在會(huì)上指出，三季度在全體員工的辛勤努力下，以“能供水、供好水”為天職，以?xún)?yōu)化管理機(jī)制、生產(chǎn)設(shè)備技改、企業(yè)文化建設(shè)為手段，凝心聚力，真抓實(shí)干，確保了主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好。1—9月份共產(chǎn)水4498萬(wàn)噸，比去年同期下降4.24%；售水3244萬(wàn)噸，比去年同期下降2.47%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入7938萬(wàn)元，比去年同比上升0.05%；產(chǎn)銷(xiāo)差率27.88%，比去年同期下降了1.31%。但也要清醒認(rèn)識(shí)到，在工作責(zé)任心、工程質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公司上下要堅(jiān)持主動(dòng)作為、持續(xù)發(fā)力，全力推進(jìn)全年目標(biāo)任務(wù)的完成。

    陸汝光同志強(qiáng)調(diào)，四季度是全年工作的沖刺階段，要重點(diǎn)做好以下工作，一是抓好管材質(zhì)量對(duì)比工作，匯總主材和配件的使用情況，在來(lái)年的招標(biāo)中以此作為參考；二是扎實(shí)推進(jìn)水費(fèi)代扣工作，加強(qiáng)與各大銀行對(duì)接，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)通暢；三是優(yōu)化過(guò)程管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善在查處違章用水和無(wú)源直讀水表等方面的管理，努力做到職責(zé)明確、流程清晰、管理有效、運(yùn)行規(guī)范。

    陸汝光同志特別指出，全體員工在經(jīng)歷過(guò)道德講堂、群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“5·9”和“6·17”兩起水質(zhì)污染事件以及職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)后，更要著力圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，在當(dāng)前及今后一段時(shí)間內(nèi)，著力塑造三個(gè)良好的工作氛圍：

    一是營(yíng)造積極向上的氛圍。首先要風(fēng)清氣正�！帮L(fēng)清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成”，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭做到秉承公道、心存善良，要積心德、行德和口德，在處理問(wèn)題時(shí)，看待問(wèn)題時(shí)要有換位思考、推己度人的姿態(tài)和胸襟，形成上率下行的生動(dòng)局面。同時(shí)，要大力弘揚(yáng)正氣，凈化環(huán)境，只有風(fēng)清氣正，公司上下將精神力量轉(zhuǎn)化為前進(jìn)動(dòng)力，才能使我們企業(yè)有號(hào)召力，干部有戰(zhàn)斗力，員工有向心力，干部員工之間就心齊氣順，形成政通人和的良好局面。其次，要井然有序。在平常工作中，努力做到三點(diǎn)：一是要形成規(guī)章，按規(guī)章辦事；二是要有秩序，按制度行事；三是要有條理，按條理處事。工作越忙，越要條理清晰、主次分明，從而達(dá)到事半功倍的效果。第三，要勤勉務(wù)實(shí)。全體員工必須要有真抓實(shí)干的精神，實(shí)實(shí)在在地落實(shí)各項(xiàng)工作，各盡其責(zé)、各司其職，不為形式、不圖虛名。一方面要站在用戶(hù)的角度，從有利于用戶(hù)、方便于用戶(hù)上深入細(xì)致、一絲不茍地做好工作；另一方面，要站在企業(yè)的角度，全方位、多角度、多側(cè)面地謀劃和推進(jìn)各項(xiàng)工作。

    二是營(yíng)造充滿生機(jī)的氛圍。首先言路要寬。部門(mén)負(fù)責(zé)人要深入班組一線，多方面、全方位聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，從而豐富和完善公司的各項(xiàng)制度和決策。公司黨總支也要通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì)，多渠道收集來(lái)自各部門(mén)的意見(jiàn)和建議。我們要以聞過(guò)則喜的胸襟，切實(shí)做到有則改之、無(wú)則加勉，從而形成言路暢通的良好局面；其次，思路要活�！安恢\全局者，不足以謀一域；不謀萬(wàn)世者，不足以謀一時(shí)�！蔽覀兗纫�埋頭苦干，又要抬頭望路。一方面向書(shū)本學(xué)，不斷充實(shí)自己；另一方面向同行學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，不斷豐富自己；另外還要向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)、思考、積累，掌握工作規(guī)律，活化工作思路，從而開(kāi)創(chuàng)供水事業(yè)的新局面；第三，行路要穩(wěn)。“穩(wěn)”不是指靜態(tài)的穩(wěn)，更不是死氣沉沉的穩(wěn)，我們需要的是動(dòng)態(tài)的“穩(wěn)”，是在推進(jìn)工作中的穩(wěn)，是在創(chuàng)新思路中的穩(wěn)。要做到“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，一切要從有利于工作出發(fā)、有利于企業(yè)出發(fā)、有利于員工利益的角度來(lái)思考問(wèn)題、科學(xué)決策。

    三是營(yíng)造和諧寬松的氛圍。首先要友愛(ài)�！笆鲁捎诤湍�，力生于團(tuán)結(jié)”同事之間相處，要與人為善、相互友愛(ài)、相互支持，營(yíng)造出溫馨的氛圍；其次，要誠(chéng)信�！把员卣\(chéng)信，行必忠正”做人做事要光明磊落、坦坦蕩蕩，意見(jiàn)相左時(shí)，要坦誠(chéng)相見(jiàn)，不要通過(guò)不理智的方式，解決問(wèn)題。第三，要包容�！昂＜{百川，有容乃大”，我們待人時(shí)，不要用自己的優(yōu)點(diǎn)來(lái)衡量別人的缺點(diǎn)。處事時(shí)，要在不違反規(guī)章制度的前提下，包容缺點(diǎn)，寬容過(guò)失，這樣才能心胸更寬闊，心態(tài)更平和，身體更健康，從而形成和諧寬松的工作氛圍。

    會(huì)上，各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別對(duì)三季度的工作目標(biāo)完成情況，部門(mén)規(guī)范化管理和作風(fēng)建設(shè)等工作及四季度工作計(jì)劃進(jìn)行了匯報(bào)和交流。公司黨總支副書(shū)記、工會(huì)主席葉志玲通報(bào)了各部門(mén)三季度綜合考核情況及百分制考核結(jié)果。各分管領(lǐng)導(dǎo)也分別對(duì)各條塊有關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)和布置。 

 

 

簡(jiǎn)訊總

    為了確保源水供應(yīng)安全，加強(qiáng)對(duì)水源地的保護(hù)，公司今年在水源廠先后進(jìn)行了多項(xiàng)技術(shù)改造和安全保障工作。在公司的統(tǒng)籌部署下，生產(chǎn)部、技術(shù)部、工程部等多部門(mén)協(xié)調(diào)配合，11月前，水源廠完成了圍油欄和江堤防護(hù)網(wǎng)的架設(shè)。11月，水源廠進(jìn)行了排污系統(tǒng)的改造，更換了排水泵，增加了一路DN200排污管路，并成功實(shí)施了管路穿越江堤工程。技術(shù)部利用這次破堤工程，完成了水源地監(jiān)控系統(tǒng)線路的布設(shè)。目前，水源廠正在實(shí)施活性炭應(yīng)急投加裝置的技術(shù)改造，改造活動(dòng)的完成，將大大加強(qiáng)源水突發(fā)水質(zhì)事件的處置能力，加強(qiáng)源水供應(yīng)的安全保障能力。 

    本月上旬為解決萬(wàn)都五金城供水低壓?jiǎn)栴}，公司工程部、安裝公司協(xié)同城南園區(qū)建設(shè)科、綠化管理科勘測(cè)了新洲路(百富紳西北角-上騏重工北門(mén)段) ，確定了DN500PE拉管穿越省道姜八公路、并往西在新洲路南側(cè)敷設(shè)DN500球墨管，共計(jì)336米管道的方案，連通人民南路供水主管與七圩港東側(cè)用戶(hù)片區(qū)主管以解決供水低壓現(xiàn)狀。該方案投資79.6萬(wàn)，日前已進(jìn)入施工階段，預(yù)計(jì)下月中旬完工。 

    2014年10月23、24號(hào)我司委派工程部、管網(wǎng)維護(hù)部人員參加了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部主辦的城市地下管線建設(shè)管理培訓(xùn)班第四期的學(xué)習(xí)。于會(huì)的6位來(lái)自建設(shè)部、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、上海市政設(shè)計(jì)院、武漢測(cè)繪院的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家，針對(duì)國(guó)務(wù)院辦公廳文件國(guó)辦發(fā)（2014）27號(hào)——《關(guān)于加強(qiáng)城市地下管線建設(shè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》分別從各個(gè)角度做了不同的闡述、解讀。此次會(huì)議的參加，對(duì)我司積極理解、領(lǐng)會(huì)文件精神內(nèi)容，并對(duì)即將深入推進(jìn)的文件部署、實(shí)施均有非�，F(xiàn)實(shí)性、建設(shè)性的指導(dǎo)作用。 

 

圖片新聞

 

    11月1日起，公司供水量出現(xiàn)“微抬頭”向上的反常趨勢(shì)。針對(duì)這一現(xiàn)象，供水調(diào)度中心適時(shí)調(diào)整調(diào)度方案降低夜間的供水壓力，各供水服務(wù)中心分路反復(fù)排查漏點(diǎn)，至26日下午，經(jīng)聽(tīng)漏發(fā)現(xiàn)東環(huán)附近DN600供水主管斷裂漏水，經(jīng)緊急搶修，供水量恢復(fù)正常。

二版總

 

                             公司開(kāi)展用電安全管理自查自糾活動(dòng)

    據(jù)供電系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映，近年來(lái)，我市企業(yè)用電因內(nèi)部故障導(dǎo)致供電線路跳閘事故呈逐年上升趨勢(shì)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市企業(yè)用電安全管理，保障用電安全運(yùn)行，全市范圍開(kāi)展了企業(yè)用電安全自查自糾活動(dòng)。

    保障用電安全一直是公司安全供水的重要組成部分，對(duì)這次用電安全自查自糾活動(dòng)，公司高度重視，由公司總工程師毛旭東專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)，成立專(zhuān)項(xiàng)小組，就供電設(shè)施、受電設(shè)施、運(yùn)行管理等方面對(duì)公司生產(chǎn)系統(tǒng)、各增壓水站等用電項(xiàng)目進(jìn)行了全面糾查。

    就糾查的結(jié)果來(lái)看，公司用電運(yùn)行的整體質(zhì)態(tài)情況良好，高低壓線路、進(jìn)線令克、避雷器運(yùn)行正常，未見(jiàn)明顯缺陷；生產(chǎn)部幾個(gè)水廠配電系統(tǒng)能夠及時(shí)完成預(yù)防性試驗(yàn)，安全用具也能及時(shí)檢驗(yàn)；用電規(guī)章制度比較完備，運(yùn)行日志能及時(shí)記錄。

    在進(jìn)行深入糾查的過(guò)程中，糾查小組先后發(fā)現(xiàn)了一些用電的安全隱患與不足。江防水廠進(jìn)線戶(hù)外開(kāi)關(guān)不能正常投合，需要更換；水源廠進(jìn)線雙電源距離較遠(yuǎn)，每次切換都要供電公司派專(zhuān)人操作，操作時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)生產(chǎn)的安全可靠性影響較大，如果改造成戶(hù)內(nèi)投切模式；水源廠進(jìn)線柜程序鎖損壞，交流所用屏市電輸入刀閘合上時(shí)不能一次到位，需要用令克棒助推，需要檢修或更換；季市水站戶(hù)外變壓器缺乏正常的維護(hù)保養(yǎng)，且位置在大樹(shù)下，必須清理大樹(shù)與雜草，如能更換成干式變壓器更好；低壓配電柜是目前淘汰型號(hào)，“五防”情況很不理想，元器件位置太緊湊，缺乏安全距離，安全系數(shù)極低，需要及時(shí)改造；二次供水配電房基本都位于地下，空氣濕度較大，暴雨天防潮抗洪需要加強(qiáng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)水站配電系統(tǒng)都未做過(guò)預(yù)防性試驗(yàn)；公司用電崗位人員進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工證不齊全。

    公司高度重視糾查中發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題，就每一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都研究出整改方案，并組織公司相關(guān)技術(shù)人員落實(shí)整改措施。對(duì)于一些不能自行解決的問(wèn)題，公司將與供電部門(mén)或者相關(guān)專(zhuān)家聯(lián)系，務(wù)必將各種影響用電安全的隱患問(wèn)題全面解決，確保用電安全保障。

 

我公司微信公眾平臺(tái)運(yùn)行良好

    公司微信公眾平臺(tái)從5月開(kāi)通至今已有半年時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，公司通過(guò)報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行了宣傳，公眾平臺(tái)的關(guān)注用戶(hù)每天持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市用戶(hù)通過(guò)微信關(guān)注用水信息的已有1200多戶(hù)，在該平臺(tái)查詢(xún)水費(fèi)累計(jì)4000余次。

    微信公眾平臺(tái)不僅方便用戶(hù)查詢(xún)水費(fèi)、了解業(yè)務(wù)辦理流程，而且有效地?cái)U(kuò)大了企業(yè)影響，提升了企業(yè)美譽(yù)度。近半年來(lái)，我們先后進(jìn)了兩次更新，分別是：全市繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)新增的內(nèi)容更新和水費(fèi)查詢(xún)功能的完善，辦公室通知發(fā)布停水信息1次，及時(shí)為用戶(hù)提供最新的供水信息。同時(shí)，也有一些用戶(hù)在使用中提出了一些建議，例如希望開(kāi)通微信支付、綁定戶(hù)號(hào)欠費(fèi)時(shí)能提醒、查詢(xún)停水信息等功能。下一階段，客戶(hù)服務(wù)部與技術(shù)部將加強(qiáng)合作，針對(duì)用戶(hù)提出的建議，進(jìn)一步完善微信公眾平臺(tái)的功能，強(qiáng)化運(yùn)行管理，努力為廣大市民提供更加豐富、更加便捷的掌上用水服務(wù)。

                              規(guī)范服務(wù)  做好熱線處理工作

 

    客戶(hù)服務(wù)部熱線班組成立已有半年時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，熱線工作在服務(wù)方式、服務(wù)手段和服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)了新的提升，通過(guò)不斷地規(guī)范、不懈的努力，目前各項(xiàng)工作平穩(wěn)順暢運(yùn)行、信息流轉(zhuǎn)及時(shí)。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，4-10月，熱線班組接到來(lái)電12005次，報(bào)裝系統(tǒng)轉(zhuǎn)單2811次，始終保持報(bào)修報(bào)漏轉(zhuǎn)單及時(shí)率100%，信息錄入零超時(shí)，確保用戶(hù)的各類(lèi)用水需求得到保障。

    為切實(shí)全面做好服務(wù)熱線處理工作，確保對(duì)外服務(wù)工作暢通高效，樹(shù)立良好的對(duì)外服務(wù)形象，客戶(hù)服務(wù)部堅(jiān)持定期召開(kāi)例會(huì)，加強(qiáng)教育、統(tǒng)一思想，落實(shí)好各項(xiàng)措施。一是進(jìn)一步規(guī)范熱線接聽(tīng)要求，增強(qiáng)每位員工對(duì)外服務(wù)的意識(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)；二是做好交接班工作，及時(shí)并妥善處理市長(zhǎng)熱線、天天315及其它接報(bào)單；三是對(duì)受理的服務(wù)熱線及時(shí)與各相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，處理后將結(jié)果進(jìn)行登記，由熱線班組統(tǒng)一答復(fù)、回訪；四是要求報(bào)單必須準(zhǔn)確、屬實(shí)、詳盡，避免回訪時(shí)產(chǎn)生不必要的誤會(huì)；五是針對(duì)服務(wù)工作中的典型性和普遍性問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

    通過(guò)以上措施的落實(shí)，熱線人員將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，本著“沒(méi)有最好、只有更好”的原則，立足崗位，做好本職工作，履行服務(wù)宗旨，踐行服務(wù)承諾，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，快速、有效地做好用戶(hù)服務(wù)熱線的處理工作。

 

                        城區(qū)供水服務(wù)中心采取多項(xiàng)措施，切實(shí)控制產(chǎn)銷(xiāo)差

    為了順利完成公司下達(dá)的產(chǎn)銷(xiāo)差率指標(biāo)，城區(qū)供水服務(wù)中心高度重視，分區(qū)分片，各負(fù)其責(zé)，打破習(xí)慣思維，尋求創(chuàng)新之路，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，采取有力措施，確保今年既定指標(biāo)。

    一是配合供水監(jiān)察部查處違章用水，不間斷的對(duì)城區(qū)內(nèi)有疑問(wèn)的地域、小區(qū)進(jìn)行地毯式排查。有計(jì)劃對(duì)各抄表區(qū)域進(jìn)行跟抄，普查與抽查相結(jié)合，杜絕弄虛作假；二是加強(qiáng)對(duì)閥門(mén)井蓋、管線等各供水設(shè)施的檢修和維護(hù)，開(kāi)展好主動(dòng)查漏、修漏工作，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行；三是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)近幾個(gè)月的售水情況進(jìn)行詳細(xì)分析，同期對(duì)比，抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)用戶(hù)的跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；四是加強(qiáng)對(duì)抄表人員的監(jiān)管，要求抄表員在做好查抄的同時(shí)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)供水設(shè)施的檢查、用戶(hù)信息的收集和上報(bào)，注意發(fā)現(xiàn)、糾正非法用水行為；五是加強(qiáng)對(duì)不合理商業(yè)表位置的遷移和整改，確保抄見(jiàn)率；六是每月抄表例會(huì)評(píng)選抄表標(biāo)兵，起到了很好的模范帶頭作用。

                                  

                                 全力沖刺完成全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

    11月24日，東區(qū)供水服務(wù)中心召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì)，全面總結(jié)前11個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)工作，分析存在的問(wèn)題，部署最后一個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)工作。中心鑒于最后一個(gè)月是營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重，也是漏失率最容易反彈的時(shí)期，要求全體人員全力沖刺，確保完成全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

    中心提出針對(duì)漏失率指標(biāo)不僅要瞄準(zhǔn)年初制定的目標(biāo)不放松，也要為來(lái)年打好基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)科安排工作人員每十天對(duì)所有浴室進(jìn)行全面查抄，對(duì)疑似偷水戶(hù)或用水不正常的用戶(hù)進(jìn)行密切跟蹤，及時(shí)了解每天的用水動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息。各水站在冬季來(lái)臨之際，做好管道、水表的防凍、保暖措施，并做好宣傳工作。對(duì)二三級(jí)表加強(qiáng)管理，縮短抄表周期，認(rèn)真分析、比對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常，立即排查。收費(fèi)員要經(jīng)常對(duì)管線進(jìn)行巡視，特別是暗溝、下水道等處要多聽(tīng)、多看，平時(shí)工作中，要有主人翁意識(shí)，要敢于擔(dān)當(dāng)，全力以赴完成年前制定的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)。

    水費(fèi)回收要不折不扣的全部收繳完成，絕不可在水費(fèi)回收率上失分。對(duì)目前存在欠款的用戶(hù)，利用最后一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行催收。電話催繳不成功的，收費(fèi)員上門(mén)收取，根據(jù)用戶(hù)的作息時(shí)間合理安排，勤跑、多跑，并建議用戶(hù)至銀行辦理代扣業(yè)務(wù)。催款過(guò)程中要真誠(chéng)面對(duì)用戶(hù)，切實(shí)了解用戶(hù)繳費(fèi)中存在的實(shí)際問(wèn)題，爭(zhēng)取得到用戶(hù)的理解和支持。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真情感化用戶(hù)，絕不可放狠話、做蠻事。

    會(huì)上，各水站分別匯報(bào)了全年的工作情況，談了各自的營(yíng)銷(xiāo)思路，并提出了合理化的建議，都有充分的信心完成各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)。    

 

                              公司組隊(duì)參加省職業(yè)技能競(jìng)賽

 

    2014年全省自來(lái)水行業(yè)泵站機(jī)電設(shè)備維修工職業(yè)技能競(jìng)賽于11月4日—6日在徐州舉行，公司組隊(duì)參加了競(jìng)賽，并取得了好成績(jī)。

    本次競(jìng)賽本著以賽促學(xué)，以賽促改，賽學(xué)結(jié)合的原則，努力提高自來(lái)水行業(yè)員工的職業(yè)技能素質(zhì)，加快培養(yǎng)一批自來(lái)水行業(yè)高級(jí)職業(yè)技能人才。公司對(duì)競(jìng)賽給予了高度重視，生產(chǎn)部專(zhuān)門(mén)組成了學(xué)習(xí)小組，針對(duì)比賽科目進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，為選手提供一切技術(shù)支持和保障。在先期舉行的泰州地區(qū)選拔賽中，公司員工束江、吳凌翔取得了參賽資格，同時(shí)，生產(chǎn)部陳義群作為裁判員也參加了比賽。

    為確保比賽的順利進(jìn)行，公司派出了由總支副書(shū)記葉志玲為領(lǐng)隊(duì)，人力資源部、生產(chǎn)部相關(guān)人員以及參賽選手和裁判員組成的代表隊(duì)。此次的比賽分：基礎(chǔ)知識(shí)，PLC，故障查找，鉗工四部分，既有理論測(cè)試，也有實(shí)際操作環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)3天的激烈角逐，公司選手取得了良好的成績(jī)。

圖片新聞

提前做好水表保溫工作（附圖）

為確保市民寒冬用水無(wú)憂，11月以來(lái)，公司提前落實(shí)各項(xiàng)防凍保溫措施。泉源公司對(duì)已做過(guò)防凍措施的老小區(qū)，如南環(huán)花苑、蘆菲場(chǎng)、御水灣、漁婆港、鋼材城等，進(jìn)行了全面復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)年久失修的室外表箱重新砌筑保溫，總計(jì)整改160余戶(hù)。對(duì)新建小區(qū)如依江名苑、中泰廣場(chǎng)等進(jìn)行全面保溫，在水表、閥門(mén)外包裹一層黑色泡沫保溫覆蓋物，共計(jì)完成360戶(hù)。泉源公司組織了以換表組為主的24小時(shí)應(yīng)急搶修隊(duì)，儲(chǔ)備了搶修工具、材料、水表，一旦發(fā)生管道、水表凍壞情況，及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)排憂解難。（朱云虎）

 

靖水服務(wù)臺(tái)

 

    本月，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪1414件。其中，辦理用戶(hù)更名171件，補(bǔ)卡及制作新卡119件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)665次，水質(zhì)咨詢(xún)7次，市長(zhǎng)熱線10次，投訴3次。受理報(bào)修報(bào)漏395件。其中，泉源公司377件、西區(qū)服務(wù)中心11件、東區(qū)服務(wù)中心7件。改水27戶(hù)，新裝633戶(hù)，管道2戶(hù)；大廳跟蹤回訪用戶(hù)790次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

    本月，進(jìn)入年終業(yè)務(wù)高峰期，來(lái)大廳繳費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)相比前段時(shí)間明顯增加，排長(zhǎng)隊(duì)繳水費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，最高一天開(kāi)票近兩千份。針對(duì)業(yè)務(wù)緊張時(shí)可能出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量下降問(wèn)題，客服部提前做好動(dòng)員工作，要求各崗位充分利用班前和相對(duì)空閑時(shí)間，做好開(kāi)票準(zhǔn)備工作和資料整理工作，確保一旦出現(xiàn)繁忙現(xiàn)象能更加從容應(yīng)對(duì)，最大限度縮短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率。經(jīng)過(guò)努力，本月未發(fā)生針對(duì)客服人員投訴案例，廣大用戶(hù)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量普遍表示滿意。

    近期，客戶(hù)服務(wù)部組織人員對(duì)此前改水和新裝用戶(hù)進(jìn)行大面積回訪，對(duì)個(gè)別未按時(shí)完工的工程進(jìn)行了催辦處理。從已經(jīng)回訪的情況來(lái)看，相關(guān)部門(mén)能夠從承諾服務(wù)的要求出發(fā)，主動(dòng)加班加點(diǎn)，確保在最短的時(shí)間內(nèi)結(jié)束施工，贏得了用戶(hù)的理解和贊揚(yáng)。隨著天氣轉(zhuǎn)寒，客戶(hù)服務(wù)部與各供水服務(wù)中心、監(jiān)察科、安裝公司等相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，提前制定了各項(xiàng)防凍措施，充分做好了入冬后可能出現(xiàn)低溫凍害天氣的應(yīng)對(duì)工作。

三版總

                                 安全第一  預(yù)防為主  綜合治理

                                      ——學(xué)《安全生產(chǎn)法》

    新修改的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》已于2014年8月31日由全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過(guò)予以公布，并自2014年12月1日起施行。

    《安全生產(chǎn)法》最重要的特點(diǎn)之一，就是更為明確了生產(chǎn)安全事故的責(zé)任追究和在生產(chǎn)安全管理工作中要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，通過(guò)對(duì)新修改的《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)，有如下學(xué)習(xí)上的心得體會(huì)。

    一、堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)安全發(fā)展。新法提出安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，充分體現(xiàn)了國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)工作一系列重要指示精神，在堅(jiān)守發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)這條紅線，牢固樹(shù)立以人為本、生命至上的理念，正確處理重大險(xiǎn)情和事故應(yīng)急救援中“保財(cái)產(chǎn)”還是“保人命”問(wèn)題等方面，具有重大現(xiàn)實(shí)意義。為強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的重要地位，明確安全生產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要地位，推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，新法將堅(jiān)持安全發(fā)展寫(xiě)入了總則。

    二、安全管理工作的“超前意識(shí)”。新法把加強(qiáng)事前預(yù)防、強(qiáng)化隱患排查治理作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)把安全工作的重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前監(jiān)督上來(lái)，進(jìn)一步明確只有有效的預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能使安全管理工作達(dá)到更好的效果。眾所周知，在傳統(tǒng)的安全管理工作中，有曾經(jīng)“三不放過(guò)”和現(xiàn)在的“四不放過(guò)”。但在生產(chǎn)過(guò)程中一旦發(fā)生安全事故，將會(huì)帶來(lái)一系列的社會(huì)問(wèn)題和不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，即使多加幾個(gè)“不放過(guò)”，也為時(shí)已晚。新法著重強(qiáng)調(diào)了“安全第一、預(yù)防為主”強(qiáng)調(diào)安全管理工作的“超前意識(shí)”，在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則和“防范勝于救災(zāi)”的內(nèi)涵。企業(yè)必須建立完善的事前監(jiān)督管理體系，同時(shí)也要建立積極向上的“安全文化”氛圍，這是安全管理工作事前監(jiān)督體系的重要環(huán)節(jié)。這在《安全生產(chǎn)法》第三條、第二十二條、第三十八條得到充分的體現(xiàn)。

     三、建立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度的重要性。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是在傳統(tǒng)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的要求、企業(yè)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，借鑒國(guó)外現(xiàn)代先進(jìn)安全管理思想，形成的一套系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的安全管理體系。新法在總則部分明確提出推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，這必將對(duì)強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平持續(xù)提升產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。我單位自2012年起即開(kāi)始采用安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理生產(chǎn)，使安全管理更上一個(gè)新的臺(tái)階，并通過(guò)相關(guān)單位的安全評(píng)估。

隨著新法的公布和施行，我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律宣傳活動(dòng)，使安全生產(chǎn)知識(shí)深入各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位，是安全生產(chǎn)法律法規(guī)深入人心、人人自覺(jué)遵守。                                

                                       學(xué)習(xí)《憲法》

 

    憲法是國(guó)家的根本大法，是治國(guó)安邦的總章程，是保持國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和長(zhǎng)治久安的法律基礎(chǔ)，是中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政興國(guó)、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的法制保證。

    學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施憲法是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)，進(jìn)一步理解和把握憲法的重要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，對(duì)增強(qiáng)公司員工的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，提升員工的責(zé)任感，進(jìn)一步加強(qiáng)民主法制建設(shè)，推進(jìn)全面發(fā)展具有重要意義。

    作為公司的一員，恪盡職守那是義不容辭的責(zé)任，如何提高我們的綜合素質(zhì)，如何做好我們的本職工作，這是我們工作的重點(diǎn)，才是真正將自己融入了企業(yè)的新發(fā)展中。學(xué)習(xí)憲法，將有助于提高員工的法律意識(shí)，有助于提高職工的責(zé)任感，促進(jìn)公司依法管理水平的進(jìn)一步提高。

    通過(guò)學(xué)習(xí)憲法，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了解國(guó)家大事，關(guān)心國(guó)家大事的意識(shí)。知道了通過(guò)人代會(huì)、職工代表大會(huì)等途徑和形式，可以參與管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步理解了什么是依法治國(guó)和政府的依法行政，不能把自己看成一個(gè)與國(guó)家無(wú)關(guān)的人，甚至與政府對(duì)立的人。

    通過(guò)學(xué)習(xí)憲法，使我進(jìn)一步理解了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展。國(guó)家在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，大抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，走產(chǎn)業(yè)化的路子，同時(shí)，要大膽發(fā)展個(gè)體，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，盡快地富裕起來(lái)，要在物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，把教育、科技、文化、計(jì)生、體育等社會(huì)事業(yè)和思德、移風(fēng)易俗等精神文明搞好。

    通過(guò)學(xué)習(xí)憲法，使我進(jìn)一步理解權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。一是權(quán)利和義務(wù)本是互相依存的，權(quán)利和義務(wù)本身是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。例如：憲法規(guī)定“父母有撫養(yǎng)教育未成年子女的義務(wù)，成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)”。二是某些權(quán)利和義務(wù)帶有雙重性質(zhì)。例如：依法服兵役，這是一項(xiàng)光榮義務(wù)，同時(shí)依照兵役法的規(guī)定被依法剝奪政治權(quán)利的公民則不能服兵役，這實(shí)則意味著服兵役又是一種權(quán)利。三是權(quán)利和義務(wù)相互促進(jìn)、相輔相成。比如：公司的職工，有勞動(dòng)保障和獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。但必須履行完成生產(chǎn)任務(wù)和向國(guó)家納稅的義務(wù)。那種只享受勞動(dòng)保障和勞動(dòng)報(bào)酬，又不履行繳納稅收的義務(wù)，這是違背憲法的。違反憲法是最大的違法，也就是人民在享受權(quán)利和履行義務(wù)時(shí)，權(quán)利可以放棄，但是義務(wù)必須履行。學(xué)習(xí)憲法以后，大家進(jìn)一步懂了法律，應(yīng)該迅速、自覺(jué)地糾正違法行為。

 

                                學(xué)習(xí)勞動(dòng)法心得體會(huì)

 

    現(xiàn)如今勞動(dòng)法在勞動(dòng)者的心中逐漸占據(jù)了重要的位置,但是在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，我們很少真正知道它的內(nèi)容。 因此，我們應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)利。

    首先國(guó)家是為了保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，才建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。這充分的說(shuō)明了國(guó)家制定本法的良苦用心，是為了全體的勞動(dòng)者能夠得到相應(yīng)的正當(dāng)待遇，從而體現(xiàn)出個(gè)人的人生價(jià)值，并且間接的保障了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。再次勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。此條充分的顯示出了勞動(dòng)法的尊重人權(quán)，保障人權(quán)的態(tài)度，人人是平等的，正當(dāng)?shù)膭趧?dòng)是受人尊敬的，其中沒(méi)有高低貴賤之分，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，為我們指明了爭(zhēng)取自己正當(dāng)權(quán)益的方式，另外它也規(guī)定了我們勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)去做的，勞動(dòng)者并不僅僅是只享受我們應(yīng)得的權(quán)力，同樣擁有我們所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，平等是雙方面的，只有互相理解、尊重、支持才能得到我們應(yīng)該得到的。

    再者用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系不能適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展時(shí)，就會(huì)有新的一套關(guān)系來(lái)取代它，所以此規(guī)章制度會(huì)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展而進(jìn)行著相應(yīng)的調(diào)整，這一切都顯示著國(guó)家的深思熟慮和為人民負(fù)責(zé)的原則。

社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定收支管理和運(yùn)營(yíng)社會(huì)保險(xiǎn)基金，并負(fù)有使社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的責(zé)任。社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支、管理和運(yùn)營(yíng)實(shí)施監(jiān)督。社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立和職能由法律規(guī)定。任何組織和個(gè)人不得挪用社會(huì)保險(xiǎn)基金。這里充分顯示出國(guó)家對(duì)每個(gè)勞動(dòng)者的社會(huì)保障的重視，沒(méi)有人能長(zhǎng)生不老，有了保障的工作才能更加激發(fā)廣大勞動(dòng)者工作的熱情，工作的積極性，當(dāng)他們的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)后，我們的創(chuàng)造力，我們的凝聚力就更能顯示出來(lái)，我們民族的騰飛便指日可待。

    以上是部分勞動(dòng)法的內(nèi)容，在這些字眼中都可以看出，國(guó)家的政策方針均是本著以人為本的原則制定的，充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，充分發(fā)揮人民群眾的聰明才智，使勞動(dòng)者有保障。所以我們必須在自己的崗位上干好本職工作，為企業(yè)的發(fā)展、國(guó)家的繁榮盡一份力。

                                       

 

 

                                   空壓機(jī)定期保養(yǎng)的好處

 

    本月，江防水廠組織機(jī)修人員對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，排除了可能存在的故障或隱患，確�？諌簷C(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

    有計(jì)劃的定期進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)空壓機(jī)的使用壽命和運(yùn)行可靠性起著至關(guān)重要的作用。其一，高溫是空壓機(jī)運(yùn)行的重要特點(diǎn)，長(zhǎng)期在高溫環(huán)境下工作的機(jī)械更容易發(fā)生各種突發(fā)問(wèn)題。為此，江防水廠配置了兩臺(tái)空壓機(jī)交替使用，不必儲(chǔ)備大量替換備件，包養(yǎng)和維護(hù)也更加方便。其二，空壓機(jī)的各部件需要經(jīng)常保持清潔，否則難以確�？諌簷C(jī)的長(zhǎng)期正常運(yùn)行，其中尤以油路阻塞等情況較為常見(jiàn)。定期對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行清潔就是預(yù)防針，最簡(jiǎn)單有效的避免了空壓機(jī)在生產(chǎn)工作中出現(xiàn)故障。其三，空壓機(jī)的運(yùn)行正常與否，往往與壓力調(diào)節(jié)系統(tǒng)的動(dòng)作準(zhǔn)確、靈活、可靠有很大關(guān)系。定期由專(zhuān)業(yè)的機(jī)修人員進(jìn)行調(diào)整校正，可以確保數(shù)值不出現(xiàn)巨大偏差，規(guī)避機(jī)械運(yùn)行的亞健康狀態(tài)。

    由此以上，對(duì)空壓機(jī)有計(jì)劃的保養(yǎng)、維護(hù)，可以達(dá)到對(duì)設(shè)備有效的狀態(tài)監(jiān)控，從而降低維護(hù)成本，提高設(shè)備使用的穩(wěn)定性及安全性。

四版總

 

 

                                   不妨跟用戶(hù)“多說(shuō)幾句”

 

    隨著用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)要求的不斷提高，在處理用戶(hù)投訴的溝通工作中，我深感“多說(shuō)幾句”尤為重要。

良好的溝通是處理問(wèn)題的必需。溝通能消除彼此的隔閡，容忍彼此帶來(lái)的不便，“溝通”，自然不能“少說(shuō)幾句”，而應(yīng)“多說(shuō)幾句”�！昂汀�、“諧”二字的偏旁部首，一口一言。要實(shí)現(xiàn)和諧，大概也不能“少說(shuō)幾句”，而應(yīng)“多說(shuō)幾句”。如果鮮少顧及用戶(hù)感受，缺乏耐心，不愿意傾聽(tīng)用戶(hù)訴求，一味追求“快速處理”，常會(huì)事倍功半、欲速不達(dá)。

    多說(shuō)幾句，才能把緣由告知用戶(hù)，得到信任；把苦衷告知用戶(hù)，得到諒解；把困難告知用戶(hù)，得到支持。

    不愿與用戶(hù)多說(shuō)幾句，總覺(jué)得用戶(hù)跟自己過(guò)不去，久而久之自然心態(tài)不對(duì)、心情不順，影響工作效率。當(dāng)然，多說(shuō)幾句，不是居高臨下的“訓(xùn)話”；不是喋喋不休的“廢話”；亦不是應(yīng)付式的“套話”；口是心非的“假話”；更不是損人的“毒話”；而是將心比心的真心話。與“同在藍(lán)天下，共飲長(zhǎng)江水”的街坊在共同解決問(wèn)題時(shí)多說(shuō)幾句，定能互釋猜疑，互禮互助，廣結(jié)善緣。

    多說(shuō)幾句，好說(shuō)幾句，能消除誤會(huì)，海闊天空，心情愉快，推進(jìn)工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的溝通，從“多說(shuō)幾句”開(kāi)始。

                                    五個(gè)手指

 

    人的手有五個(gè)手指，各有長(zhǎng)短。正如現(xiàn)實(shí)工作中，每個(gè)人的能力、水平、認(rèn)識(shí)的不一樣，工作的結(jié)果是大相徑庭。

    2012年公司實(shí)行薪酬制度改革，對(duì)每個(gè)崗位的具體工作作出詳細(xì)規(guī)定，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)方能發(fā)放全額工資。這就要求每個(gè)崗位的人員工作結(jié)果達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，然而這在現(xiàn)實(shí)工作中幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)是：工作認(rèn)真的人，一般無(wú)需過(guò)問(wèn)，各項(xiàng)工作完成的井井有條；另一類(lèi)工作拖拉的人，任務(wù)總是完成不了，經(jīng)常丟三落四，忘這忘那，毫無(wú)責(zé)任心可言。這類(lèi)人就得花幾倍的時(shí)間、精力來(lái)督促，甚至幫助他完成工作。平時(shí)說(shuō)服教育、連續(xù)扣罰或是給予激勵(lì)等措施依然難以奏效。如何能提高他們的工作效率，這也是我常常思考的問(wèn)題。

    水站的工作性質(zhì)和內(nèi)容決定了大家是個(gè)共同體，缺一不行。全體人員再努力，只要一個(gè)人不盡心盡力，任務(wù)就完不成，就會(huì)造成水站的漏失率和回收率不達(dá)標(biāo)；其他人員再怎么的努力也是會(huì)全功盡棄，甚至可能影響到中心的指標(biāo)，這就給我們管理者提出了更高的工作要求。管理的過(guò)程就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沿著既定的目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的作用，發(fā)揮各人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極處理各種發(fā)生的問(wèn)題，不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

    理想狀態(tài)是要求每個(gè)人都做得一個(gè)樣，就好比要求每個(gè)手指一樣，我想這樣的話，手也沒(méi)有這么使用靈活、功能這樣多、協(xié)調(diào)性這么好了。怎樣來(lái)運(yùn)作管理這個(gè)高低不平，長(zhǎng)短不一的團(tuán)隊(duì)成員是需要我們來(lái)認(rèn)真恩考的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)決定了大家的命運(yùn)捆綁在一起，這就需要我們努力發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，創(chuàng)造物盡其材，人盡其用，形成你追我趕的環(huán)境，積極向上的風(fēng)氣，同時(shí)發(fā)展同幫互助的精神。這樣才能握緊拳頭，形成合力，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。用大拇指能做的事情彌補(bǔ)中指不能做的事情，用手掌的力量解決單個(gè)手指力量不足的情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)同發(fā)展，積極調(diào)整各種工作思路，科學(xué)合理的管理措施。相信在大家的努力工作下，水站的整體提上一個(gè)新臺(tái)階。

                                      

                                           心    得

 

    2014年9月，剛剛大學(xué)畢業(yè)的我來(lái)到靖江華匯供水有限公司工作。至今，實(shí)習(xí)已有2個(gè)月。而在這段時(shí)間里，我對(duì)自來(lái)水廠生產(chǎn)工藝流程有了深刻的了解，也初步了解了合興水廠和江防水廠自來(lái)水制作流程。在合興水廠和江防水廠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我充實(shí)的度過(guò)了每一天，讓我明白了制水這項(xiàng)神圣的事業(yè)。我受益匪淺，感慨至深。

    公司采用12小時(shí)輪崗制，以確保安全生產(chǎn)。在合興水廠，到崗后，首先記錄早上整8點(diǎn)公司各區(qū)用電總量。每小時(shí)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)記錄，分別對(duì)沉淀水、濾后水和出廠水的臭后味、色度、渾濁度和余氯進(jìn)行檢測(cè)。每?jī)蓚�(gè)小時(shí)進(jìn)行巡視，巡視路線：值班室-高低配室-變頻室-加礬室-加氯室-1#-4#澄清池-北濾池-南濾池-反沖泵房-澄清池儀表室-二泵房-值班室，并對(duì)各設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)做好相關(guān)記錄，記錄沉降比、排污開(kāi)始時(shí)刻和沖池開(kāi)始時(shí)刻。

    每天早上第一次巡視需要對(duì)1#-4#澄清池沉淀水測(cè)沉降比；每天需對(duì)各澄清池進(jìn)行排斗污和中心污，對(duì)南北濾池進(jìn)行反沖洗。合興水廠采用電腦集中半自動(dòng)化管理，在值班室須時(shí)刻聽(tīng)從調(diào)度中心指示。根據(jù)源水流量升降計(jì)量泵頻率和加氯量，以保證制水合格。

    在江防水廠，每小時(shí)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)記錄，分別對(duì)沉淀水、濾后水和出廠水的臭后味、色度、渾濁度和余氯進(jìn)行檢測(cè)。每?jī)蓚�(gè)小時(shí)進(jìn)行巡視，巡視路線：值班室-高低配室-反沖泵房-管廊-濾池-平流池-加礬室-加氯室-二泵房-值班室，并對(duì)各設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)做好相關(guān)記錄，記錄吸泥機(jī)開(kāi)啟時(shí)刻、穿孔排泥開(kāi)始時(shí)刻和沖池開(kāi)始時(shí)刻。江防水廠同時(shí)也采用電腦集中半自動(dòng)化管理，在值班室須時(shí)刻聽(tīng)從調(diào)度中心指示。根據(jù)源水流量升降計(jì)量泵頻率和加氯量，以保證制水合格。

    經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)我受益匪淺， 不但知道了我們平時(shí)喝的自來(lái)水是怎樣從渾濁的源水一步步凈化成純凈的自來(lái)水，還了解到了自來(lái)水公司的整個(gè)操作流程、管理制度實(shí)施方案等；更重要的是我深切體會(huì)到了我同事的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和負(fù)責(zé)，還有這項(xiàng)工作對(duì)于全縣人民安全的重大責(zé)任。

    對(duì)于一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校只是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，只有學(xué)習(xí)的氛圍，老師教會(huì)我們的是如何讀書(shū)，在校的每一名學(xué)生都在為成績(jī)的提高而努力。 然而這里不同，這里是工作的場(chǎng)所，是讀書(shū)的我們不曾接觸的領(lǐng)地，這里教會(huì)的是如何把書(shū)本上的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，教會(huì)的是動(dòng)手操作的能力，教會(huì)的是學(xué)校以外的知識(shí)。這里有著員工對(duì)于一份工作的熱情與責(zé)任，正是我應(yīng)該多學(xué)習(xí)的。我知道，這里的責(zé)任十分沉重，如果一個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)了， 就有可能影響全市人民的正常用水。水質(zhì)是水廠的第一生命，是水廠的核心所在。正因如此，自來(lái)水公司會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠員工嚴(yán)格要求，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這種嚴(yán)格的程度在校園里是不曾存在的。這里需要理論與實(shí)際相結(jié)合，紙上談兵永遠(yuǎn)沒(méi)有立足點(diǎn)！

                                  敢于不如人

 

    敢于不如人，其實(shí)就是敢于承認(rèn)自己的不足，這是一種期待成長(zhǎng)的勇氣，每個(gè)人都有長(zhǎng)有短，真正看清這一點(diǎn)，你才能最后勝于人。

    常常覺(jué)得自己在很多地方不如人。

    在家務(wù)上，不如勤勞能干的主婦；在工作上，不如善于察言觀色的同事；在處理人際關(guān)系上，甚至不如十歲的女兒；在新知識(shí)的運(yùn)用與掌握上，不及年輕人的迅速靈敏；碰到復(fù)雜事物，又缺乏長(zhǎng)輩的精明練達(dá)、長(zhǎng)袖善舞；最糟的是遇到緊急情況缺乏應(yīng)變能力，反應(yīng)遲鈍，甚至明明穩(wěn)操勝券的事情，卻偏偏輸?shù)酶筛蓛魞簟?/span>

    某人曾洋洋自得地對(duì)我說(shuō)：你不用和我吵，你根本吵不過(guò)我，你吵你準(zhǔn)輸。想想也是的�？谠G，碰到情急的事情，往往張口結(jié)舌，而且失卻判斷，根本忘記事情的核心點(diǎn)及對(duì)方理輸?shù)闹�急，莫名其妙地被�?duì)方的聲勢(shì)所壓倒，真是窩囊。

    調(diào)子放得最低最低，心態(tài)修練得最靜最靜，經(jīng)歷了幾番風(fēng)雨幾輪挫折，漸漸地，我也想明白了，一個(gè)人不可能處處勝于人，有得必有失，樣樣齊全了，你也許會(huì)遭到更大的、意料不到的天災(zāi)人禍。就像小病小災(zāi)纏綿一生的人，往往安享天年，而無(wú)病無(wú)痛、大紅大紫的人常常遽禍忽至，遂不及防。命運(yùn)往往是無(wú)常的，做什么都要留有余地。其實(shí)，從另一種角度來(lái)說(shuō)，敢于不如人，也是某種程度上的自信。只有敢于不如人，才能勝于人。天外有天，樓外有樓，一個(gè)人怎能時(shí)時(shí)處處勝過(guò)所有的人呢？每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，也都有自己的缺點(diǎn)與短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短才算機(jī)智，拿自己最不擅長(zhǎng)的柔弱之處去硬碰別人修煉得最拿手的看家本領(lǐng)，其結(jié)果是可想而知的。

    人會(huì)有各種潛能與優(yōu)越，但你不可能在所有地方都有機(jī)會(huì)發(fā)揮出來(lái)，你只能在一個(gè)地方用足你的力氣，在你沒(méi)有用力氣的地方，在你無(wú)暇顧及的地方，你必然不如那些在這地方用足力氣的人。你的精力有限，機(jī)遇也有限，因此，你能如人的地方肯定很少很少，而不如人的地方絕對(duì)很多很多。只有對(duì)這一點(diǎn)看明白了，你才有從容的心態(tài)，也才能真正地如人了。

 

 

 

供水常識(shí)

                                  “白濁”的自來(lái)水

    用戶(hù)反映有時(shí)候打開(kāi)水龍頭，流出來(lái)的自來(lái)水像牛乳般的白濁，但靜置一會(huì)兒又變清澈，這樣的水能否飲用，會(huì)不會(huì)影響身體健康？經(jīng)過(guò)分析這是因?yàn)椋�輸送自�?lái)水的管線需要加壓送水，在加壓過(guò)程中會(huì)混入空氣，或者是在二次加壓時(shí)帶入空氣。在壓力的作用下，氣體溶于水中，使得從水龍頭流出的自來(lái)水?dāng)y帶大量的氣泡，外觀看起來(lái)白濁，但靜置數(shù)秒后，氣泡自然消失變?yōu)榍宄�。這種現(xiàn)象不會(huì)改變水質(zhì)，飲用后不會(huì)影響人體健康。