2012年，公司將城市供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作作為今年下半年工作的重點(diǎn)來抓，泉源安裝公司就這項(xiàng)工作高度重視，組成以毛興南為組長，王鑫、仇建國為副組長的工作小組，積極開展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議建設(shè)工作。

首先，組織全體干部職工召開本部門政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)，從與群眾生活密切相關(guān)的問題抓起，突出〝內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，辦事提速，服務(wù)提質(zhì)，效能提升〞的宗旨，推進(jìn)泉源公司的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新的臺(tái)階。泉源公司作為自來水公司的一線服務(wù)窗口，集水表、閥門、管網(wǎng)維護(hù)和管道安裝于一身，每項(xiàng)工作無不與群眾有著密切的聯(lián)系，工作中的一絲疏忽或不到位都有可能損害公司的形象。為此，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)各崗位工作職責(zé)和社會(huì)服務(wù)承諾，工作中嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，想用戶之所想，急用戶之所急，全心全意地服務(wù)好用戶。

泉源公司從重點(diǎn)抓好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，全面開展自查自糾工作。對(duì)用戶反映的表前閥門失靈的問題，泉源公司對(duì)年久需更換的閥門進(jìn)行集中更換，并派專人現(xiàn)場指導(dǎo)用戶開關(guān)閘閥的正確方法，使其在急需時(shí)能夠正確使用；對(duì)維修停水告之的問題，泉源公司將嚴(yán)格執(zhí)行維修停水審批制度，計(jì)劃停水報(bào)批后，提前三天通過短信、媒體告知用戶，并在停水區(qū)域張貼停水告示，讓用戶提前有所準(zhǔn)備；管道因搶修需緊急停水的，也將盡可能避開用水高峰、縮小停水范圍，精心組織人員及時(shí)搶修，縮短停水時(shí)間，及時(shí)告知重要用戶，并通知各服務(wù)中心做好解釋工作；對(duì)用戶反映的供水工程不能按時(shí)完工的問題，泉源公司將嚴(yán)格遵循《社會(huì)服務(wù)承諾》，通過工程跟蹤管理員加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部施工的跟蹤管理，杜絕延時(shí)施工，對(duì)有特殊要求（如施工現(xiàn)場的環(huán)境導(dǎo)致需盡快施工）的用戶，我們開辟綠色通道，特事特辦，在第一時(shí)間內(nèi)安裝到位。