經客戶服務部與技術部一個多月的合作開發(fā)，通過反復測試，公司微信公眾平臺——“靖江華匯供水”于5月12日通過認證并正式上線，開始為公眾提供基本信息服務。該平臺主要功能包括：水費查詢、服務導航和自動回復等，其中服務導航又包括了水價標準、業(yè)務流程、用水知識、服務熱線等信息頁面。

隨著網(wǎng)絡和信息技術的發(fā)展，微信已經成為了都市人信息溝通的重要工具，也成為了服務單位、商家企業(yè)的重要渠道。越來越多的單位開通了微信公眾平臺，為公眾提供主要業(yè)務的宣傳介紹和基本服務。我公司開通的微信公眾平臺類型為服務號，用戶可以通過搜索“靖江華匯供水”或“jj84864000”進行關注，也可以通過掃描二維碼關注。通過該平臺，用戶可以隨時查詢水費水量、業(yè)務流程、用水知識等相關信息；用戶只需發(fā)送水卡號碼，系統(tǒng)就會自動將本期水費信息回復給用戶；平臺還能為用戶提供當年歷史用水情況的查詢服務。隨著技術的發(fā)展和需求的增加，該平臺還將不斷拓展新的功能，提供新的服務。

微信公眾平臺的開通，在方便用戶、更好地服務用戶的同時，也提升了公司的服務形象，展現(xiàn)了公司與時俱進的服務品質。