本月，客戶服務(wù)部將清理用戶工程驗收上戶工作列為重點，對以往一直未驗收、未上戶的工程進行整理，督促報驗、及時整改，確保在水費調(diào)整前及時上戶。

清理工作主要包括兩項內(nèi)容，一是核對以往工程。主要對象為“已完工但還未驗收的”和“已報驗但驗收未通過的”用戶工程。具體方法是：根據(jù)已驗收通過的工程資料，與收到的報驗單上所有用戶工程進行核對。根據(jù)報裝系統(tǒng)內(nèi)工程安裝時間、驗收時間進行比對。對于存在問題的工程，以書面形式出具限期整改通知單；第二，重點對今年已完工但還未報驗的工程進行清理。因水價將在4月20日輸機后上調(diào)，面對這種情況，客戶服務(wù)部采取及時核對、反復(fù)督促、驗收后及時上戶發(fā)卡等措施，有效地防止新小區(qū)在首次繳費水價計算上產(chǎn)生糾紛；

由于客戶服務(wù)部和安裝公司的積極配合，清理用戶工程驗收上戶工作取得了很好的效果。據(jù)統(tǒng)計，本次共核對50多個用戶工程，其中未驗收的工程5項，需要整改的2項。最終督促報驗并驗收上戶的工程3項，分別是：斜橋農(nóng)村集中居住點CD區(qū)、僑聯(lián)公司白馬南側(cè)、僑聯(lián)公司白馬北側(cè)。在今后的工作中，客戶服務(wù)部還將定期對用戶工程進行清理，監(jiān)督新裝水表按時進入抄收程序，避免工程長期未報驗或驗收后長期不抄表的情況發(fā)生。